Евгений Белозерцев: «Хобби стало моим бизнесом!»

— Евгений, расскажи о своей компании. Что она сейчас из себя представляет?

— Нашей компании «Принт Мастер» недавно исполнилось 13 лет, пошёл 14-й год. Начинали очень тяжело — с одного принтера, с маленьких заказов. Самый первый принтер, который мы купили, сломался через месяц и встал надолго. Так что начинали мы совсем непросто.

— А что это был за принтер?

— Это был принтер Flora. Она была очень «вредная». Нам её ремонтировали и ремонтировали, а потом сказали: надо сходить в церковь. Как бы смешно это ни звучало, но с этой машиной мы прожили практически 10 лет и в итоге разобрали на металлолом.

Постепенно стали обрастать клиентами, и за 13 лет вышли на практически самый крупный парк оборудования на Урале. В основном это печатное оборудование: интерьерная печать, широкоформатная и УФ-печать. Производственная площадь занимает около 700 квадратных метров, её катастрофически не хватает.

У нас три сольвентных рулонника, один из них пятиметровый. Есть УФ-гибридный принтер шириной 2 метра, рулонный 3-метровый УФ-принтер, фрезерное оборудование 2х4 м, есть лазер и 5 интерьерных экосольвентных принтеров.

— То есть сколько всего принтеров?

— Получается десять штук. Скоро к нам поступит планшетный принтер 3х2 м и новое высокоточное фрезерное оборудование 2х4 м.

— И насколько я знаю, сейчас вы провели переговоры о покупке ещё одного принтера?

— Да, ведём переговоры. Выбираем подрядчика, с кем будем работать по покупке пятиметровой УФ-машины.

В числе прочих рассматриваем Liyu Platinum. По крайней мере, мне бы этого хотелось. У нас на производстве практически не осталось старого оборудования — за последние три года мы обновили парк на 80%.

— А по какому принципу выбираете оборудование? Под конкретный заказ, когда есть клиент, которому нужно много всего, и вы под него покупаете станок? Или прогнозируете спрос, исходя из того, что делаете и какая у вас клиентура?

— На начальных этапах мы брали оборудование из низшей ценовой категории — из-за нехватки финансов, пока становились на ноги. В дальнейшем стали выбирать машины, которые работают с минимальным участием человека. На это повлиял и кризис, и ковид, и отсутствие подготовленного персонала — с многими пришлось расстаться.

Важно, чтобы один человек мог работать на нескольких единицах оборудования. В дальнейшем мы уже покупали оборудование под потребности клиентов, под большие заказы — тот же пятиметровый принтер. И в принципе не прогадали.

Хотя многие московские коллеги говорили, что я сошёл с ума, покупая в это время пятиметровый сольвентный принтер, что время сольвента давно ушло. Но у нас на Урале особый клиент.

— Да, я тоже хотел затронуть эту тему. Вокруг все говорят о цифровизации, о том, что реклама на щитах становится цифровой, что для печати практически не остаётся места. И вдруг вы покупаете всё новое оборудование. Ты чувствуешь это давление цифровизации на своём бизнесе?

— Да, это было достаточно ощутимо, особенно в прошлом году. В этом году ситуация немного меняется, потому что у нас на Урале очень интересные клиенты — не все готовы размещаться на цифре. Они хотят статику, чтобы их было постоянно видно. Многие клиенты даже не видят свою рекламу.

Пока проезжаешь мимо — ролики меняются очень быстро, на цифре висит слишком много рекламодателей.

— Я, в принципе, согласен, что эффективность цифровой рекламы несколько преувеличена. Классическая статика, особенно если сделана креативно с экстендерами, на бренд клиента работает лучше. Думаю, в регионах это связано ещё и с тем, что цена на размещение статики существенно ниже, и клиенты могут себе позволить висеть относительно долго. Получается, что ваша основная продукция — это печать для щитов и брандмауэров?

— Несмотря на описанный выше тренд в сторону статики, наш основной клиент в другой нише. От щитов мы отошли достаточно давно. Одно из приоритетных направлений — это оформление выставочных и спортивных мероприятий, экономических форумов.

— В широкоформатной печати тема экологии тоже звучит всё чаще. Ты ощущаешь спрос со стороны клиентов именно на экологичную печать?

— Да, с каждым годом растет спрос на УФ-печать. Никто не отрицает, что она стоит намного дороже, но потребность есть. Поэтому мы расширяем парк УФ-оборудования.

— А что ты скажешь относительно маржинальности печатного бизнеса? Есть мнение, что цены на широкоформатную печать сейчас настолько низкие, что дорогостоящее оборудование трудно окупить. Как тебе удаётся зарабатывать?

— Мы изначально старались занимать нишу выше среднего. На данный момент у нас, пожалуй, самая высокая цена на услуги среди конкурентов. Мы стараемся держать эту марку. Чтобы придерживаться такой ценовой политики, необходимо предоставлять высокое качество услуг, сжатые сроки исполнения, работать круглосуточно.

— То есть ещё есть клиенты, которые готовы выбирать подрядчика не только за низкую цену, но и за качество и сроки?

— Да. Конечно. При этом до сих пор есть компании, которые приходят на рынок и пытаются завоевать клиента низкими ценами, выполняя заказы не очень быстро. Но мы для себя достаточно давно решили, что это не наш путь.

— Но клиенты, приходя в другие компании, часто слышат те же аргументы: что у них тоже высокое качество, сжатые сроки... Какие у вас аргументы? Как удаётся заслужить доверие клиента, чтобы он в итоге выбрал вас?

— У нас очень большой парк оборудования и большой коллектив. У нас полностью укомплектованный и стабильный штат. Мы готовы к любым большим мероприятиям, к любым объёмам — нам ничего не страшно.

— А клиенты приходят к вам лично или сейчас принято всё решать удалённо — позвонили или написали в мессенджер, получили цены и либо работают, либо нет?

— До сих пор приходят, приезжают, смотрят производство, приезжают отдельно в офис, договариваются. Ничего не меняется — просто стало немного меньше личных визитов, чем раньше. Но всё также — ничто не заменит человеческое общение.

— В этом случае большой парк оборудования и значительный штат сотрудников наверняка производят впечатление на клиента, в отличие от конкурентов, где может быть небольшой гараж с одним принтером и одним оператором.

— Несомненно. Но конкурировать с ними по ценам мы точно не можем. Чем крупнее компания, тем больше расходы.

— В вашей компании существует понятие «не ваш клиент»? Это тот, кто отнимает много времени и ресурсов, но от которого минимальная отдача.

— Есть такие клиенты — после общения с ними по телефону менеджеры положат трубку, выдохнут и всё равно продолжат с ними работать. За любым обращением в нашу компанию может стоять будущий постоянный клиент, а может быть постоянный с большими объемами. Мы всегда об том помним.

Мы стараемся всегда идти навстречу клиентам, даже в выходные дни. Если идут большие проекты, мы осуществляем круглосуточную поддержку 24 на 7. Телефон всегда лежит под подушкой.

— Я недавно делал пост в Телеграм-канале как раз на эту тему: клиенты часто эксплуатируют подрядчиков в нерабочее время или в выходные, хотя срочности нет — просто появилась свободная минутка, и человек решил позвонить. Может, есть смысл клиентов немного дисциплинировать? Потому что это влияет на выгорание, у каждого должна быть личная жизнь. Не всё же время посвящать работе? Что ты думаешь на этот счёт?

— Да, полностью могу это подтвердить. Как правило, это возникает в ситуациях, когда макеты для печати предоставляются с нарушением сроков, зафиксированных в договоре. В силу того, что дату мероприятия сдвинуть невозможно, мы вынуждены выполнять печать и монтаж в более короткие (чем плановые) сроки. Именно в таких ситуациях нас спасает большой парк оборудования и профессиональная команда. Иначе эта задача становится нерешаемой.

— То есть это тоже в каком-то смысле ваше уникальное торговое предложение — то, что вы можете выручить любого клиента в сжатые сроки, сделать качественно и гарантированно.

— Это не является нашим уникальным торговым предложением. Но для компаний, которые оказались в ситуации, когда нужно отпечатать большой объем в сжатые сроки, когда убытки от нереализации проекта в срок могут существенно превышать затраты на услугу, думаю, обращение в «Принт Мастер» может спасти ситуацию.

— Евгений, наверняка многие хотят вырасти из маленькой компании с одним принтером в такую компанию, как «Принт Мастер». Как тебе всё-таки удалось пройти этот путь и почему у тебя получилось?

— На самом деле это не только у меня получилось. У меня есть надёжный партнёр и коллега, с которым мы 13 лет вместе. Его зовут Станислав, он ведёт крупные проекты.

И есть коллектив, с которым мы всё это вместе делаем. Самостоятельно я это сделать не смог бы, даже с партнёром.

— Вы с партнёром, когда создавали бизнес, изначально понимали, что хотите создать большую компанию в своём регионе?

— Мы тогда под таким углом на бизнес не смотрели. Мы постоянно находились на работе — практически семь дней в неделю. Это было пять-шесть лет подряд. У нас практически не было ни выходных, ни отпусков. Зарабатывали очень мало. И все деньги, которые получали, вкладывали в развитие компании, в оборудование.

— Ты можешь сказать, что ваша компания — как одна большая семья, что у вас хорошо развита корпоративная культура?

— Я бы не стал так говорить про корпоративную культуру. Когда кто-то так говорит, кажется, что в этом очень много лицемерия — про «одну большую семью».

— То есть всё-таки люди больше работают за деньги?

— Думаю, что это индивидуально, зависит от человека. У кого-то монетарная мотивация, у кого-то нет. У меня — не монетарная. Она со временем стала такой, конечно, но раньше, когда проходили разные тренинги и нам задавали вопросы, по разным тестам выходило, что у меня мотивация не монетарная. И я стараюсь это донести до людей.

— Судя по всему, ваша работа связана с дедлайнами, потому что, если выставка открывается, нельзя задержать оформление даже на день.

— Конечно, работая с выставками и большими мероприятиями, мы неизбежно работаем в режиме дедлайнов. Уровень мероприятий бывает разный, приезжают высокопоставленные чиновники, сроки очень важны. Соблюдать дедлайны помогает большой парк оборудования и штат профессиональных сотрудников.

— Выгорание не происходит, когда постоянно работаешь с дедлайнами?

— Бывает, безусловно. Спасает отпуск, отдых, ничегонеделание. Но когда напряжённая работа, у нас в компании никто в отпуск не ходит.

— Есть ли в компании какая-то официальная миссия, некая идея, которая, в том числе, удерживает людей, работающих не только за деньги?

— Я бы не стал говорить про миссию. Но люди, по крайней мере, видят наше отношение к работе: мы не сидим по домам, не ездим, не живём за границей постоянно. Хотя некоторые считают, что, получив первые большие деньги, можно уехать и из заграницы управлять компанией. Нет, мы как собственники постоянно участвуем в жизни компании.

— То есть сотрудников также привлекает атмосфера и доверие со стороны руководителей?

— Да, совершенно верно. И финансовая составляющая. За 13 лет ни разу не было задержки зарплаты.

— А если кассовый разрыв?

— Сначала зарплата. Потом налоги и всё остальное. Да, конечно, кассовые разрывы — реальность любого бизнеса, но для нас зарплата сотрудников — первоочередная задача.

— Что тобой движет, когда занимаешься этим делом?

— Это хобби, которое переросло в большую компанию и стало приносить доход. Хобби стало моим бизнесом.

— Тебе действительно интересно печатать, видеть результаты своей работы на мероприятиях? У тебя до сих пор это вызывает драйв?

— Да, конечно. Каждое мероприятие, каждый новый проект — новый драйв, новая мотивация.

— Давай вернёмся в прошлое. Расскажи, как строился твой путь к этому хобби, как ты его называешь. Когда ты узнал, что есть такое направление, как широкоформатная печать? Почему именно туда пошёл, что было до этого?

— Это был 2004 год, я работал прорабом на стройке с неплохой зарплатой. Моя знакомая предложила мне работу в печатной компании. Я пришёл, пообщался с директором, и мы договорились в тот же день. Он предложил мне зарплату в пять раз меньше, мы пожали руки, и через неделю я вышел на работу.

Проработал месяц и ещё не понимал, куда попал и нужно ли мне это. Через три месяца я стал одним из лучших сотрудников этой компании по объёмам печати. Через полгода делал порядка 70% оборота. Потом стал руководить отделом продаж, затем — коммерческим директором, а через год возглавил компанию.

Я прошёл через все возможные должности прежде, чем возглавить эту компанию и последующие. И через семь лет решил создать свой бизнес. Посчитал, что у меня уже достаточно опыта и сил.

— Ты упомянул, что тебе предложили работать в печатной компании, а ты не знал, надо тебе это или нет, но согласился на зарплату в пять раз меньше. Как такое возможно?

— Человек, который мне всё это объяснял, как-то вдохновил и впечатлил меня. Там были другие менеджеры, которые зарабатывали очень приличные суммы для того времени. У меня загорелись глаза — это больше, чем я получал на стройке. И у меня был большой опыт продаж в 90-е годы из сетевого маркетинга, который мне очень пригодился.

— Ты сейчас тоже занимаешься продажами?

— Как таковыми — нет. Но коммерческая служба меня может привлекать к участию в переговорах с важными клиентами.

— А из рутинных дел чем занимаешься ежедневно?

— На мне лежит общехозяйственная деятельность компании: зарплата, сотрудники и т.д. Для всех своих сотрудников я всегда на связи и готов подключиться к любому вопросу, с которым ко мне обратились.

— На твой взгляд, цифровая печать будет дальше развиваться? Хватит ли всем работы на этом рынке?

— Думаю, да. За столько лет, сколько я в этой области нахожусь — больше 20 лет, — все те же компании, которые были, практически остались на рынке. Последние 10–15 лет ничего не меняется. У кого-то объёмы стали больше, у кого-то меньше. Заходят новые компании. Всем хватает места пока. Пока хватает (улыбается).

— Ты доволен результатами, которые получает компания, и тем, чем занимаешься в жизни? Что бы ты хотел поменять, если бы была такая возможность?

— Нет, я бы не стал ничего менять. Оставил бы всё как есть. Разве что хотелось бы, чтобы темпы развития компании были ещё выше.

— А помимо этой работы, есть ещё какое-то хобби в свободное время? Чем ты увлекаешься?

— Совсем недавно у меня появилось ещё одно увлечение — я начал заниматься сноубордом. Я впервые в жизни встал на доску и почувствовал драйв и адреналин. В этом виде спорта немало экстрима, что роднит его с занятием бизнесом — то есть с моим основным хобби.

https://printmaster-ekb.ru/

г. Екатеринбург, ул. Смазчиков, 3, оф. 11

(343) 288–70–71

info@gk-pm.ru